Médilease

"Attention !!! Entreprise à fuir de même que leur partenaire Collègues infirmiers libéraux fuyez cette boîte et leur logiciel: 1ère chose : matériel non reçu (tablette et logiciel), on me dit que je l’ai reçu mais l’entreprise est incapable de m’opposer un justificatif de livraison signé de ma main en sachant que je n’ai aucun employé qui aurait pû le receptionner pour moi. 2ème chose : commerciale très loquace bien sûr mais AUCUNE REPONSE du service client et des responsables désormais. Silence radio. Je n’ai, de plus, jamais eu besoin du matériel et de m’en servir car j'ai malheureusement dû arrêter mon activité quelques mois après souscription et avant début d’effet du contrat PAR CONTRE aucun souci de leur part pour me débiter 105€ par mois pendant 4 ans. Sous prétexte que j'ai demandé une résiliation à l'amiable à la fin de mon activité (geste commercial refusé bien sûr malgré ma situation) ils estiment être en droit de me racketter tous les mois en sachant que je n'ai PAS reçu le matériel et donc en ne remplissant pas leur part du contrat. Le fait d'avoir demandé une résiliation équivaut pour eux à reconnaître que j'avais reçu le matériel (!!!). Incroyable ! Pratique honteuse, donc entreprise à fuir de même que leur partenaire CEGELEASE. On a un enchevêtrement d'entreprises plutôt obscur où l'on ne sait pas trop qui fait quoi., parfois on a affaire à l’une parfois à l’autre. Entreprise qui d’après ses dires est à l’écoute des clients : AUCUNE REPONSE de qui que ce soit dans l'entreprise face à cette situation ubuesque. Les seuls qui ont donné signe de vie pendant un temps sont les agents du service recouvrement. Pas de réponse à mes mails au service client et à plusieurs responsables les 11/7 et 15/08 y compris à mes appels téléphoniques pour résoudre tout cela en adultes de façon responsable. Cela ne démontre pas une véritable sérénité. Ils ont raison de faire durer car comme ça on pourra prélever ler plus possible. Par contre pour s’abonner = réponse immédiate."

"Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme"

"Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme"

"Infirmière libérale, j’ai souscrit au logiciel simply vitale pour 5 ans (géré par Cegedim) dont le partenaire est Medelease. À l’arrêt de mon activité au bout de 4 ans, j’ai cédé mon logiciel à mon acquéreur. DEMANDE RÉALISÉE le 22/12/23 pour une succession le 01/01/24. Medelease m’a envoyé le document d’autorisation de transfert de contrat le 11/01.Je me suis retrouvée à payer 100€ de mensualité en janvier car « autorisation de transfert signée que le 11/01 » dixit l’opératrice (alors que je n’étais plus en possession du matériel depuis le 4 janvier). Donc si ce document m’avait été envoyé lors de ma demande du 22/12, je n’avais pas à payer la mensualité pour mon acquéreur. Quand bien même, peut-être aurai-je dû anticiper davantage. Mais Le plus décevant c’est surtout le règlement supplémentaire demandé en plus : 180€ de frais de transfert de contrat « c’est noté dans le document que vous avez signé, c’est comme ça ». 0 appel téléphonique pour prévenir ou expliquer les différents frais à prévoir. Le papier est envoyé par mail, signature électronique. Si pas de signature, pas de transfert. Mon acquéreur, lui, de son côté, a dû régler 250€ de frais de transfert de logiciel. La question que je me pose, comment est-ce possible qu’un transfert de logiciel coûte plus de 400€? Quelles sont les raisons pour lesquelles un transfert de contrat simple coûte 180€? Montant onéreux sachant qu’il n’y a même pas de prorata sur la mensualité… « c’est à vous de voir vous-même avec votre acquéreur ». déçue, cegedim devrait faire attention à leur choix de partenaire… ils n’ont pas pu m’expliquer la raison du montant de facturation de leur partenaire « ils n’ont pas de règles fixes, parfois ils font payer, parfois non »."

"Toujours au top, réactivité, professionnalisme.... tout y est !!"

"J’ai contacté Medilease Je leur ai indiqué que je cessais mon activité. 2 solutions me sont proposées: . Je paie l’ensemble des mensualités restantes et la VR (soit les intérêts sur les 2 ans restants) . Je paie 180€ de frais de transfert vers le compte de la SCM (structure qui reprend l’activité) dont je suis pourtant aussi gérant. Mon interlocuteur m’a « invité à relire les CG et les CP ». Une belle démarche commerciale!"

"Service client et conseil irréprochable"

"Fuyez cet organisme! Le seul droit que vous avez sur leur contrat, est de payer jusqu'au bout ! Nous leur avons déjà versé plus de 10000 euros pour la location de 4 ordinateurs bureautiques. En raison de fermeture du cabinet médical, nous souhaitons mettre fin au contrat 8 mois avant la fin, mais on nous réclame tout de même la somme de 2150 euros, et on nous explique surtout que c'est tout à fait normal ! Pas de geste commercial... des purs financiers, bref, fuyez ! Allez plutôt prendre des ordinateurs au magasin du coin !"

"Une offre claire, précise, rapide et surtout personnalisée ! Que demander de plus !"

"Une offre claire, précise, rapide et surtout personnalisée ! Que demander de plus !"